县委副书记、县长张建伟现场接听政务服务热线电话
“我是昌乐县利民路老县府家属院8号楼3单元3楼的业主，4楼租户卧室阳台、卫生间、餐厅等处均向我家渗水，导致家中多处墙皮脱落且墙面的插座渗水严重，存在很大的安全隐患。”来电人还表示，曾向物业反映不予处理。张建伟了解了市民情况后表示，此问题会安排专人调查落实，落实后给予答复，请来电市民放心。
11月25日上午，县委副书记、县长张建伟到潍坊市政务服务热线受理中心现场接听群众来电。
2个小时，多位市民来电反映诉求，涉及供热、房产证办理、公民权益维护等。对每一个来电，张建伟都仔细询问、认真记录、耐心解答，当场无法答复的，承诺抓紧核实处办，及时回复。接听结束后，张建伟接着召开会议，现场安排热线反映问题处办。
他指出，政务服务热线是群众反映诉求的重要窗口，也是检视工作的“显微镜”，处办工作成效事关党委、形象和公信力。张建伟要求，各级各有关部门要高度重视热线处办工作，特别是承办单位主要负责同志，要亲自研究部署、亲自调度推进，高质高效解决群众反映的问题。
要压实工作责任，对群众反映的问题，要第一时间分解任务、明确牵头单位，细化责任到人，面对面现场调查核实，确保问题得到快速有效解决。要聚焦“事要解决”，完善调度督办机制，合理的诉求主动迅速协调解决；一时难以解决的，要明确责任，限时办结；不符合政策的也要向群众解释明白，确保群众真正满意、心情舒畅，反映问题事事有回音、件件有着落。
张建伟还就提高群众诉求处办效能和服务质量、首阳山区域生态修复等工作接受了媒体采访。
来源：爱昌乐